antiraider.org  

Сократилось ли количество рейдерств благодаря новому закону в 2017 году?
Сократилось ли количество рейдерств благодаря новому закону в 2017 году?
У нотариусов есть определенный уровень недопонимания относительно того, за что и как Минюст отключает их от реестров. Мы договорились, что создадим рабочую группу, которая создаст методику с четко определенными критериями отключения реестров и аннулирования свидетельств.

Когда овцы сыты - волкам неймется.
Когда овцы сыты - волкам неймется.
Под шум предвыборных баталий Министерство обороны продолжает по беспределу «решать» земельные вопросы.
На этот раз отбирают землю уникального в Украине хозяйства  Фрумушика-Нова, известного далеко за пределами страны не только своей агрохозяйственной,  но и культурно - инновационной деятельностью.

24 вересня Київрада голосуватиме за незаконну передачу землі скандальному проекту російських олігархів «Бабин Яр»
24 вересня Київрада голосуватиме за незаконну передачу землі скандальному проекту російських олігархів «Бабин Яр»
«Це абсолютно незаконне рішення – надати в оренду землі у природоохоронній зоні, поблизу майбутнього державного меморіалу «Бабин Яр», на  території яких розташовані давні кладовища. Ми заперечуємо проти дій Київради – вони дивним чином збігаються з інтересами приватного проросійського проекту меморіалу, який вже викликав справедливе обурення української культурної та наукової спільноти, протест єврейських організацій», - заявив А.Семидідько

Избиты люди «Антирейдерского союза»
Избиты люди «Антирейдерского союза»
В Киеве, на ул. Л.Толстого, 41 под офисом строительной кампании «ГЕОС» около 30 бандитов напали на мирный пикет Антирейдерского Союза. Избиты люди. Скорая увезла раненого. Милиция не вмешивается. Я дал команду активистам предпринять меры по самозащите.


Шпионские страсти

09/06/08
Правда, пока только в качестве
"помощи" маркетинговым отделам. Станет ли бизнес-разведка "эликсиром
безопасности" для отечественных фирм?

На переговорах компании Cascade Investment - фирмы Билла Гейтса,
занимающейся приумножением его личных капиталов, рядом с потенциальными
партнерами сидят люди, к инвестиционному бизнесу не имеющие ровно никакого
отношения. Тем не менее они полноправные, хоть и бессловесные участники
общения. Их задача - молниеносно считывать мимику, сканировать поведение,
анализировать интонации возможных партнеров Cascade Investment и с помощью
особых сигналов предупредить своих работодателей о проскальзывающих нотках
сомнения в искренности визави. Они - специалисты бостонской фирмы
экономической разведки Business Intelligence Advisors (BIA), клиентом
которой и является money-менеджер одного из самых богатых людей планеты.

В западном мире услуги бизнес- (или конкурентной) разведки - уже давно
привычное явление, серьезное подспорье в борьбе за место под солнцем, а
порой даже за выживание. В Украине же пока бизнес-разведка в традиционном
понимании этого слова - terra incognita. Пока это не отдельная отрасль, а
скорее один из "боеприпасов" в арсенале маркетолога.

Эликсир безопасности На российском сайте "Информационный шоппинг" всего за
каких-нибудь $1330 вы можете купить полную базу данных на одно из
пятидесяти крупнейших банковских учреждений нашей страны. И это лишь малая
толика "досье", собранного россиянами об отечественных и иностранных, в том
числе и украинских, компаниях. Сбор такого рода информации - одна из
многочисленных услуг специализирующейся на бизнес-разведке российской
компании "Р-Техно" (причастной к созданию вышеупомянутого интернет-
ресурса). По вашему желанию она узнает для вас данные об организационной
структуре компании-конкурента, проанализирует финансовые потоки внутри
группы конкурирующих фирм или подготовит аналитический отчет о потенциале и
группах влияния, скажем, в Донецкой области Украины. Иными словами,
предоставит едва ли не полный спектр услуг бизнес-разведки для вашего
бизнеса.

Россияне пошли по проторенному во многих странах мира пути. К методам
бизнес-разведки прибегают все крупные компании мира, решая таким образом
широкий спектр вопросов - от планируемого запуска новинок в компаниях-
конкурентах и раскрытия их "фишек" общения с клиентами до устранения угроз
недружественного поглощения. "Буквально на неделе звонит нам наш постоянный
клиент и просит проверить потенциальную компанию-покупателя, - рассказывает
Елена Рогачева, заместитель генерального директора "Р-Техно". - Намечается
крупная сделка, познакомились с компанией по рекомендации, проверили
первичные регистрационные документы и не нашли никаких проблем. Компания
действительно существует давно, судебных процессов не ведет, в налоговой
отчитывается. Но дошло дело до проверки ее предыдущих поставщиков, и вот
здесь все подводные камни и всплыли: несколько просроченных задолженностей,
некоторым - больше года. И самое интересное: никто из поставщиков судебные
процессы не возбуждал. Как оказалось, к ним "приезжали, разговаривали,
обещали все вернуть".

Совершенно не важно, проводите ли вы крупную сделку или принимаете
сотрудника на работу: всегда надо знать, с кем придется иметь дело. И
бизнес-разведка - это способ, позволяющий малыми усилиями и деньгами
застраховаться от возможных негативных последствий. К примеру, от хождений
по судам в надежде, что должник вернет вам деньги, или от хищений либо
утечки информации из-за недобропорядочности сотрудника. Существует даже
"IPO-разведка", которая позволяет потенциальным инвесторам получить
актуальную и объективную информацию о деятельности компании, выходящей на
фондовый рынок, что позволит минимизировать инвестиционные риски. "Бизнес-
разведка - это универсальный эликсир, который необходим всем, - убеждает
Елена Рогачева. - При правильном его применении можно избежать многих
неприятностей, ошибок и заблуждений".

Услугами данного эликсира активно пользуются во всем мире. Собственный
отдел коммерческого анализа есть, к примеру, в компаниях IBM, GM,
Microsoft, Procter & Camble; в Citigroup есть должность менеджера по
конкурентной разведке, секретом своего успеха бизнес-разведку называют и в
компании Cisco Systems. Аналитические подразделения, выполняющие функции
конкурентной разведки, есть в российских "Газпроме", "Лукойле" и т. д. При
этом бизнес-разведка уже вошла в сферу интересов не только крупных
корпораций, но и большинства представителей среднего и малого бизнеса. В
США в девяти из десяти крупных компаний работают специалисты, в обязанности
которых входит исключительно поиск информации о деятельности конкурентов.
По другую сторону - компании, предоставляющие подобные услуги: бостонская
Business Intelligence Advisors, компания "Плохие парни на Багамах",
состоящая из бывших агентов ЦРУ и занимающаяся электронной разведкой;
компания Guideline, гордящаяся тем, что услуги в сфере business
intelligence предоставляет ни много ни мало с 1969 года, и др. В Украине
уже также появились свои бизнес-разведчики! Правда, отечественные компании
прибегают к их услугам вовсе не для того, чтобы проверить потенциальных
сотрудников или партнеров, отвести от фирмы угрозу рейдерской атаки или
узнать о подготовке к запуску новых продуктов конкурента.

Усеченный вариант Как правило, цели, которые при помощи бизнес-разведки
преследуют украинские бизнесмены, - прежде всего сохранить конкурентное
преимущество на рынке, расширить или укрепить свои позиции на нем.
"Конкурентная разведка нужна в исключительных случаях. Когда мы имеем
подозрения о запуске продукта, схожего с нашим. Либо если допускаем
возможность, что мы с конкурентом "движемся в одном направлении". Дабы
предотвратить пустые усилия, можно прибегнуть к конкурентной разведке", -
рассказывал "Инвестгазете" Андрей Филановский в свою бытность маркетинг-
директором компании "Олимп". Все эти данные необходимы, в первую очередь,
для здравой оценки собственной конкурентоспособности и, естественно, для
работы над ее повышением.

Другими словами, если на Западе бизнес-разведка - это в большинстве случаев
такой себе "концентрированный" вариант услуг службы безопасности компании,
то в Украине это чаще всего hard-версия функций маркетинговых отделов. У
нас "разведчики" нацелены прежде всего на то, чтобы помочь правильно
скорректировать стратегию компании. "Если основной целью бизнес-разведки
считать выработку собственных конкурентных преимуществ и, соответственно,
получение проекта у заказчика, где "топчемся" и мы, и конкуренты, то сама
бизнес-разведка - это поиск информации о конкуренте, проверка ее точности,
анализ и выработка конкретных решений относительно него", - говорит Максим
Бодаев, директор по развитию бизнеса компании Citia Business & Technology
Consulting. А Андрей Метельский, директор по маркетингу компании "Воля", и
вовсе уверен: "бизнес-разведка" - лишь красивый термин для того, чтобы
описать маркетинговое исследование.

Но все-таки и в украинском исполнении бизнес-разведка немного отличается от
функций маркетинга. Маркетологи обычно работают с открытыми источниками
данных, в то время как конкурентная разведка "имеет дело" и с закрытой
информацией, но, что немаловажно, не нарушая закон. Иначе говоря,
проанализировав методы бизнес-разведки, которыми украинские компании
собирают информацию о своем конкурентном окружении, можно составить
неплохое пособие для маркетолога, назвав его "Как законно узнать все о
ваших конкурентах".

Язык мой - друг мой 90% необходимых данных находятся в открытом доступе. И
основные методы их сбора хорошо известны. Информацию можно приобрести, на
нее можно подписаться, ее можно получить в ответ на официальный запрос.
Когда же в открытых источниках информации, интересующей вас, не оказалось,
маркетологу, временно переквалифицировавшемуся в бизнес-разведчика, самое
время вспомнить об общении. Ведь именно личные коммуникации - едва ли не
самый распространенный способ законной бизнес-разведки.

"Пригласите к себе на интервью ищущего работу сотрудника компании-
конкурента, и он расскажет вам очень и очень много, - предлагает Максим
Бодаев. Пообщайтесь с журналистами, которые пишут о вашем рынке. У хорошего
журналиста наверняка есть свой инсайдер в каждой компании, в том числе - и
в конкурирующей с вашей фирме. Особенно оригинально к добыче информации о
конкурентах подошли в фармацевтической компании "ИнтерХим". Там создали
тематический "Клуб друзей "Амиксина" - клуб для провизоров и представителей
аптек по всей Украине, которые тем или иным образом связаны с одним из
препаратов компании - "Амиксин IC". Дважды в год в крупных городах клуб
проводит встречи, на которых представители "ИнтерХима" в непринужденной
обстановке могут с ними пообщаться. И это - отличный способ узнать реальную
ситуацию с продажами не только препарата самой компании, но и продукции ее
основных конкурентов. "Мы получаем прекрасную картину отзывов конечных
потребителей о конкурентах, - говорит Александр Колдаков, начальник отдела
маркетинга "ИнтерХим". - Это лучше анкетирования, поскольку полученная при
этом информация правдивая, что называется "из первых уст".

Таким образом, добыть интересующие данные не так уж и сложно - достаточно
просто уметь видеть и слышать. Только нужно знать, куда смотреть и что
слушать. А слушать нужно прежде всего клиентов и контрагентов компании-
конкурента. Ведь скрыть информацию от поставщиков, клиентов или рекламных
агентов ваш бизнес-коллега просто не сможет. И, в свою очередь, при ее
получении через поставщиков или покупателей, в отличие от привлечения их к
"оплачиваемому" сотрудничеству, "изюминка" заключается именно в том, что
человек рассказывает то, что не является коммерческой тайной его
организации. "Встретьтесь с неудовлетворенным заказчикам, на которого
работает ваш конкурент, и он в потоке жалоб "сольет", возможно, искомую
вами информацию", - говорит Максим Бодаев.

Ольга Корниец, руководитель контент-группы компании "Информационные системы
059", знает случаи, когда данные о конкурентах в некоторых компаниях
узнавали, просто позвонив по телефону и представившись перспективным
заказчиком. "Менеджеры компании рассказывают потенциальному клиенту многое
из того, чего никогда не скажут конкурентам, - говорит госпожа Корниец. -
Если попасть на разговорчивого менеджера, можно вообще узнать кучу
интересного. Соблазн заполучить нового клиента иногда столь велик, что в
ход идет подробный рассказ не только о конкурентных преимуществах, но и о
фирменных "фишках" компании (инновационных разработках, бизнес-процессах и
др.)".

Продаются шпионы. Недорого! Кстати, "исполнители" бизнес-разведовательных
заданий - это также то, что пока отличает украинский рынок от принятой в
мире практики. Как правило, если фирма занимается бизнес-разведкой в
расширенном понимании этого слова, одним специалистом ее служба
конкурентной разведки вряд ли ограничивается. По мнению Елены Рогачевой, в
компании должен быть специальный отдел. И примерный вариант внутренней
службы безопасности среднего масштаба предполагает создание трех основных
подразделений: информационно-аналитического, розыскного и охранно-
защитного.

Интересно, что содержание специалиста, умеющего "видеть и слышать", в
соседней России оценивается минимум в $20 тыс. в год. Несложно подсчитать,
что содержание внутреннего подразделения в таком виде обойдется недешево.
Поэтому в странах, где полномасштабная бизнес-разведка стала неотъемлемой
частью работы компаний, многие из них отдают эти функции на аутсорсинг.
"Это удобно и доступно, - говорит Елена Рогачева из "Р-Техно". - Уже не
надо создавать рабочее место, выдавать заработную плату, обеспечивать
сотрудников базами, ресурсами, которые стоят недешево. Все это у
аутсорсинговых компаний уже есть и отлично функционирует". По данным
российского издания "Ведомости", услуги компании, специализирующейся на
бизнес-разведке, обходятся клиенту в среднем в $1 тыс. в месяц. Цена базы
данных колеблется от $100 до $3 тыс.

Разовый заказ еще более доступен - $50-200 в зависимости от объема данных.
Главным же преимуществом аутсорсинга бизнес-разведки считается опыт
"разведчиков" и огромный накопленный архив, который хранит тысячи историй,
судеб и отчетов. Стоит ли удивляться, что в одной только Москве к началу
нынешнего года работали более десяти крупных компаний, специализирующихся
на бизнес-разведке.

Но особенности украинского понимания конкурентной разведки сказываются и
здесь. Сегодня в нашей стране едва ли найдется компания, которая оперирует
именно в этом узком сегменте. Причина проста: практически отсутствует
спрос. "Мы не видим необходимости создавать службу безопасности или
отдавать эту функцию на аутсорсинг. Ведь информации, которую мы добываем
своими силами, нам вполне достаточно", - говорит, к примеру, представитель
компании Citia Business & Technology Consulting.

Многие маркетологи и специалисты по развитию сходятся во мнении, что в
бизнес-разведке аутсорсинг малоэффективен, поскольку сторонняя компания
вряд ли знает все тонкости отрасли, в которой работает компания-заказчик, а
поэтому будет упускать важную информацию. "Ввиду малой формализуемости
очень трудно поставить эту задачу постороннему человеку, не упустив каких-
то нюансов, - говорит господин Корниец. - В то же время специалист,
находящийся в теме, может найти на первый взгляд неочевидные взаимосвязи,
выделить среди противоречивого информационного шума достоверную
информацию".

Вот и получается, что в целом в Украине функции бизнес-разведки возложены
главным образом на плечи маркетинговых отделов, департаментов по продажам,
а то и вовсе "распорошены" среди всех сотрудников фирмы. "Поскольку с
конкурентами сталкиваются в первую очередь продавцы (как минимум в нашей
компании), то и бизнес-разведкой преимущественно занимается отдел продаж
(развития бизнеса), - говорит Максим Бодаев. - В принципе, все наши
сотрудники, "натыкаясь" на интересные сведения о конкурентах, "поставляют"
их в отдел развития бизнеса (мы же общее дело делаем - значит и разведкой
занимаются все)". Если же функции добычи информации и отдают в руки
аутсорсинговых компаний, то, как правило, эти функции также не уходят
далеко за пределы простого исследования рынка, рекламы или СМИ. А значит, и
занимаются ими, как правило, маркетинговые и пиаркомпании.

В идеале же, если бизнес-разведка ведется на постоянной основе, компании
стоит организовать специальный отдел бизнес-аналитики, который бы добывал и
анализировал рыночную информацию. В небольших фирмах бизнес-разведку лучше
вести сотруднику, которому, собственно, и нужны данные.

Что будет Даже обычный системный сбор информации - прерогатива развитого
рынка, не говоря уже о таких "продвинутых" подходах к изучению внешней
среды, как бизнес-разведка. На большинстве рынков Украины (за редким
исключением - напр. банковской, мобильной связи и т. п.) слабая
конкуренция, а значит - недостаточно стимулов для развития прогрессивных
подходов к сбору данных. "Чтобы появился спрос на системный сбор
информации, больше украинских компаний должны стремиться выходить на
международные рынки, привлекать внешнее финансирование, системно подходить
к управлению репутацией и стоимостью бизнеса", - убеждена Марина
Стародубская. Она прогнозирует, что рынок профессионального сбора
информации в Украине сформируется только под давлением роста конкуренции -
когда у компаний не будет иного выбора, кроме как работать цивилизованно.
Это перспектива следующих пяти лет. Чему, в свою очередь, поспособствует и
ВТО. А начнется развитие этого рынка с компаний, которые уже работают на
международных рынках и знают, что такое серьезная конкуренция со стороны
глобальных игроков. Как отмечает инвестиционный консультант, партнер
консалтинговой компании "Диалог-Классик" Артем Новиков, в связи с тем, что
этическая сторона вопроса в бизнес-разведке очень непрозрачна и зачастую
находится на грани нарушения законодательства, громкие межкорпоративные
скандалы еще впереди. Поэтому уже сегодня он рекомендует задуматься о
защите интеллектуальных прав, наличии патентов и внутрифирменной системе
контроля использования инсайдерской информации. Ведь развитие бизнес-
разведки будет напрямую связано как с созданием различных ассоциаций,
деловых клубов и других общественных структур, способствующих легитимному
обмену информацией между участниками, так, к сожалению, и с бизнес-
шпионажем. Ведь кто-то читает и следует Макиавелли, а кто-то живет по
принципу "Поступай с другими так, как...". Выбирать Вам.

Источник:   Инвестгазета
Посилання на джерело:  Antiraider.ua

Повернутися до розділу


Інші публікації: